Showrooming, una amenaza para el comercio tradicional

showrooming

Showrooming: viendo precios del producto en tiendas online a través del smartphoneLeyendo un artículo muy interesante de error500 acerca de la tendencia al alza del showrooming (acercarse a los comercios físicos para probar los servicios y luego adquirirlos normalmente en tiendas online, donde en muchas ocasiones los artículos son más baratos), me preguntaba cuáles son las estrategias posibles del comercio tradicional para competir en este escenario.

Lo cierto es que las dificultades son muchas, ya que desde el momento en el que consumidor tiene un smartphone en su bolsillo para comparar precios, los esfuerzos de los establecimientos para generar la venta han de ser mucho más mayores, ya que ante un precio menor el cliente suele abandonar el establecimiento. Las aplicaciones gratuitas que tenemos como usuarios es ingente, desde el Price Check de Amazon a otras menos conocidas pero con filosofías parecidas donde puedes informar de precios, escanerar códigos de barras y por supuesto comparar con los precios de la competencia. Así pues, la pregunta es sencilla de articular pero difícil de responder: ¿Cómo competir en precio cuando tienes unos costes que tiendas online no soportan?
Deloitte avanza algunas propuestas, ya que según sus datos aquellos usuarios que usan su smartphone durante la experiencia de showrooming son un 14% más receptivos a cerrar la compra en dicho establecimiento que aquellos que no lo usan. Así pues, los empleados de las tiendas tienen que hacer todo lo que está en su mano para cerrar la venta en ese momento. ¿Cómo? A través de la profesionalización de los dependientes, los cuales deben contar con un conocimiento exhaustivo de la mercancía que venden además de un trato exquisito. Ante diferencias mínimas de precio, el dinero suele llevárselo la empresa que se lo gana, ya que si puedes obtener más información en 5 mintuos desde tu smartphone que estando toda la tarde hablando con el representante del comercio físico ¿Cuál es el valor que se está ofreciendo?
Por último quería contaros una anédota personal, ya que hace poco menos de 10 días estuve en Hipercor y vi como un una Smart TV de Samsung 3D de 40″ valía en dicho establecimiento 699€, mientras que el mismo producto en Amazon era menos de 550 € ¡¡¡Una diferencia de 150$!!! Hipercor ofrecía un descuento del 20% (140€) en un cheque a gastar la semana siguiente a la compra en cualquier sección del supermercado. ¿Qué os parece la estrategia? A mí me parece un buen comienzo, sin duda Hipercor busca generar una nueva visita (donde te gastarás más de los 140 euros), fidelizar a los clientes y competir contra nuevos players como Amazon, sin embargo la diferencia de precio era tan enorme que es difícil de compensar con cualquier estrategia de marketing. ¿Cuál creéis que debería haber sido el precio aproximado de la TV para que junto con el cheque del 20% hubiera compensado la compra?
Share This!

Dejar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>